鲜花博客

在经济快速发展的今天，消费者的消费观念也悄然发生了改变。品牌企业的增多、商品质量的保证、售后服务的便捷、新产品日新月异的更新速度一切只印证了那句话：没有做不到，只有想不到。以前只有在春节才看得到的人头攒动的场面，在如今甚至每个周末你都能看得到。而节日也成为商家的必争之地。从之前火爆的圣诞节、西方情人节以及母亲节等等再到如今对传统节日如端午节、七夕情人节、中秋节等节日的热情，国内消费者显然对节日有了新的情节。再加上与国际文化的交流和融合，消费者也显然有了新的消费方向。七夕将至，就来说一下各个商家的各出奇招。

笔者纵览了一下各大团购网站，团购项目繁多，但总结起来，大致分为以下几类：餐饮、娱乐、鲜花、住宿、游戏、创意礼品以及旅游。虽然让人眼花缭乱，但是不难看出大致都属于服务性行业。在这几类项目中鲜花引起了笔者的兴趣。其他几类不难理解，团购自己所在地的餐饮券或者想去旅游的旅游券，甚至喜欢某样礼品而团的礼品券，这些都可以通过物流或者亲身体验来实现。而团鲜花，这个鲜花配送的市场到底怎么样呢？要怎么操作呢？而且，如果我要送花的对象不和我在一个城市又怎么办呢？带着这些问题，笔者去搜集了一些资料。笔者发现，各大电子商务网站或者有鲜花这个项目的团购网站都有以下的规定：七夕节的鲜花预定至少需要提前三天而且不能指定具体时间到达，都只因节日当天的发货量太大。火爆程度可见一斑。花束价格也都在100-300元不等，价格则根据鲜花支数变化。100元左右的鲜花最畅销，团购人数都达到几千人，其他价格的花束也都在千人左右。随后笔者又搜索了专门做鲜花配送的网站，并没有笔者想象中那么多，在经过查看和搜索之后，笔者找到了专做鲜花礼品配送的团购网站-淘花岛(www.taohuad.com)。

笔者联系上淘花岛的运营负责人，就笔者提出的问题对方给予了详细的解答。

1， 我要送的对象不是在我所在的城市怎么办？

淘：大多送花的顾客都是送往异地。我们在各个城市有自己的配送点，只要收花人的地址在我们的配送范围之内都可以送到对方手中。并且免费送达。全国一线二线城市甚至有些县级以上的市，我们都可以配送到。

2，这么远的距离花送到会不会都枯萎了？

淘：我们采用在当地制作鲜花和配送的方式。在收到订单后我们会下单给收花人所在城市的配送点，由他们在当地按照顾客所选花束的款式来制作并且配送。并且鲜花都是从昆明预定，用当天到达的鲜花制作。所以并不会产生枯萎的现象。只要收花人保养得当还能延长鲜花保存期。

3， 网站没有我想要的花，能不能自己搭配？

淘：我们的操作方式比较人性化。顾客可以联系我们的在线客服，描述所要支数或者搭配的配花以及包装的颜色等等，我们会给出报价并上传该商品。顾客只需购买付款就可以了。

4， 我怎么能确定送达的时间？

淘：平常的配送时间为9-18点，也就是在工作时间范围内送到。如果遇到节日则只能保证当天也就是18点之前送到，但是无法保证具体在上午还是下午送到。

5， 我付款了如果没有送到怎么办？

淘：我们有完整的售后服务。客服也会对收到鲜花的客户进行满意度回访，如果存在鲜花不新鲜、或者没有送达的问题，我们都会做出一些处理并和订花客户协商解决，如：退款或者补送道歉花束。如果质量有问题，也请务必要做好拍照存证，以便我们核实处理。

6，送的时候会不会先联系收花人呢？如果人不在怎么办呢？

淘：一般情况下都会先联系收花人，确认一下配送时间和配送地点。配送情况可能也会以收花人的情况为主，选择在收花人认为合适或者方便的时候配送。如果联系不上收花人基本上会在联系过后配送，也或者由公司同事代收并短信告知收花人。如果订花人有特殊要求，我们则按照订花人的意思进行配送。

经过短暂的了解，选择在专业鲜花团购网站上订购鲜花还是让人放心的。不管是品质或者配送都很专业。在越来越网络化的今天，这样的尝试以及订购确实解决了不少问题。很少有人有那么多的时间去亲自挑选鲜花或者送到爱人手中，对于不在同一个城市的情侣来说更是难上加难。而这种新兴的网络鲜花团购订购的方式，应该是会广受欢迎的。